ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Πληροφορίες αποστολής για την Ελλάδα
Τιμές αποστολής:
Τα προϊόντα μας αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα με κόστος 4 € ανά παραγγελία. Για παραγγελίες άνω των 80€ προσφέρουμε δωρεάν αποστολή.
Χρόνος παράδοσης:
Ο τυπικός χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 3-5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας. Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιηθεί λόγω καθυστερήσεων που μπορεί να προκύψουν από τη μεταφορική.
Χρόνος διεκπεραίωσης παραγγελίας:
Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, με εξαίρεση τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Εάν υπάρξει καθυστέρηση στην επεξεργασία της παραγγελίας σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email.
Μη παραδοτέα πακέτα:
Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς ως μη παραδοτέο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να προσπαθήσουμε να σας το στείλουμε εκ νέου. Εάν δεν καταφέρουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας ή εάν επιλέξετε να μην γίνει εκ νέου αποστολή του πακέτου, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων μόνο για τα προϊόντα.
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική αποστολής μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@poeticacandles.com.
Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων
Θέλουμε να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με την παραγγελία σας, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων και επιστροφής χρημάτων.
Επιστροφές:
Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια κατάσταση όπως όταν παραλήφθηκε. Για να προχωρήσετε σε επιστροφή, στείλτε μας email στο info@poeticacandles.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας, καθώς και τον λόγο της επιστροφής. Στη συνέχεια θα σας στείλουμε οδηγίες για τα επόμενα βήματα.
Επιστροφές χρημάτων:
Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα το ελέγξουμε και θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής των χρημάτων σας. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα:
Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, στείλτε μας email στο info@poeticacandles.com εντός 48 ωρών από την παράδοση. Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε ανάμεσα σε αντικατάσταση του προϊόντος και επιστροφή χρημάτων.
Πολιτική ακύρωσης:
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την υποβολή της. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να προχωρήσετε σε επιστροφή.
Για τυχόν ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@poeticacandles.com.