ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ (FAQ)

1. Ποια είναι τα οφέλη των κεριών σόγιας έναντι των παραδοσιακών κεριών;
   Τα κεριά σόγιας είναι μια φυσική εναλλακτική στα παραδοσιακά κεριά παραφίνης. Είναι φιλικά προς το περιβάλλον, προσφέρουν μια πιο καθαρή καύση και εκπέμπουν λιγότερες τοξίνες. Επιπλέον, τα κεριά σόγιας έχουν μεγαλύτερη διάρκεια ζωής.

2. Πώς φροντίζω σωστά τα κεριά σόγιας;
   Κόψτε το φυτίλι σε μήκος 2-3 χιλιοστών πριν από κάθε χρήση και αφήστε το κερί να καεί αρκετά ώστε να λιώσει ολόκληρη η επιφάνεια. Έτσι θα αποφύγετε το tunnelling και θα έχετε τη βέλτιστη εμπειρία καύσης. Περισσότερες πληροφορίες για τη φροντίδα των κεριών μας, θα βρείτε στον οδηγό χρήστη.

3. Τα κεριά της Poetica έχουν άρωμα;
   Ναι, τα κεριά μας διατίθενται σε μια ποικιλία premium αρωμάτων. Πληροφορίες σχετικά με τα αρώματά μας θα βρείτε στην περιγραφή των προϊόντων μας. 

4. Μπορώ να δημιουργήσω ένα custom άρωμα;
   Αυτή τη στιγμή, δεν προσφέρουμε custom αρώματα, ωστόσο διαθέτουμε μια μεγάλη γκάμα έτοιμων αρωμάτων για να διαλέξετε.

5. Ποιος είναι ο χρόνος καύσης των κεριών της Poetica;
   Ο χρόνος καύσης εξαρτάται από το μέγεθος του κεριού. Κατά μέσο όρο, τα κεριά σόγιας έχουν διάρκεια ζωής 40-50 ωρών.

6. Προσφέρετε πανελλαδική αποστολή;
   Τα προϊόντα μας αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα. Τα έξοδα αποστολής και οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό. Ανατρέξτε στην ενότητα Αποστολές & Επιστροφές για περισσότερες λεπτομέρειες.

7. Μπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα που έλαβα;
   Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Αποστολές & Επιστροφές.

8. Τα προϊόντα της Poetica είναι vegan και cruelty free;
   Tα προϊόντα μας είναι vegan και cruelty free. Στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε ηθικά και βιώσιμα προϊόντα που ευθυγραμμίζονται με τις αξίες μας.

9. Μπορώ να επαναχρησιμοποιήσω τα δοχεία;
   Φυσικά! Τα δοχεία μας είναι σχεδιασμένα για επαναχρησιμοποίηση, καθώς είναι εξαιρετικά ανθεκτικά.

​

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή χρειάζεστε κάποια βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@poeticacandles.com.